Reklamace, záruka
Tento reklamační řád je okamžikem uzavření kupní smlouvy (okamžikem přijetí objednávky) závazný pro prodávajícího i kupujícího a obě strany se zavazují jím řídit. Záruka se vztahuje na bezvadnou funkci výrobku při správném používání zboží a na vady vzniklé prokazatelnou vinou výrobce. Záruka se nevztahuje na díly podléhající přirozenému opotřebení a závady vzniklé dopravou, nevhodným skladováním či nešetrným nebo neodborným zacházením. Záruka z případných vad na zboží může být uplatněna výhradně po dobu záruční doby. Záruční doba trvá 24 měsíců (není-li výslovně uvedeno jinak) na nové zboží a počíná dnem zaplacení či převzetí zboží, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Na zboží z dřívější produkce se záruka nevztahuje. V případě, že má zboží v záruční době prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má kupující nárok na výměnu zboží za zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu. V ostatním má kupující nárok na opravu či doplnění. Zákazník je povinen předat nebo zaslat zboží (normální balík ne na dobírku) prodávajícímu v originálním balení, kopii dokladu o koupi/záruce a je povinen udat důvod reklamace. Veškeré zboží je před odesláním k zákazníkovi zkontrolováno. Dodavatel nenese zodpovědnost za škody vzniklé při přepravě zákazníkovi. Zboží je pojištěné a vzniklou škodu hradí přepravce, proto prosíme, překontrolujte ho ihned při jeho převzetí!
1.Při zjištění vady na zboží a následné reklamaci, zákazník informuje prodávajícího písemně nebo e-mailem. Je-li zboží poškozeno již při přepravě, kupující poškozený balík vůbec nepřevezme a nechá jej poslat zpět prodávajícímu, příp. sepíše protokol o poškození zásilky během přepravy.
2. Zjištěné závady prosíme oznamte na této adrese:
Josef Tesař, Družstevní 18, 679 61 Letovice
případně na E-mailové adrese: info@zeleznicni-modelarstvi.cz
Telefonicky: 724 932 810
Oznámení o reklamovaných závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail , číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
3. O přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat i o průběhu odstranění vady.
4. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
5. Při zaslání zboží k výměně, opravě či vrácení peněz nese kupující výlohy spojené se zasláním zboží zpět prodávajícímu. Náklady na zaslání nového či opraveného výrobku nese prodávající.
Elektrická lokomotiva 372 ČD
Patrový vůz Dbmue, modrý ČD
Dřevěné flexi pražce
Kolejové spojky - vodivé
Kolejnice
T 435 ČSD
Zavazadlový ČD
Dieselová lokomotiva V 100
Dieselová lokomotiva T 679 ČSD
Flexi koleje s dřevěnými pražci
NOVINKY e-mailem
Máte zájem o zasílání informací o slevách a cenových akcích? Napište zde svoji e-mailovou adresu. Zadáním již registrované adresy se odhlásíte.
Vyhledávání
ON-LINE Katalog