Reklamace

Reklamace, záruka

Tento reklamační řád je okamžikem uzavření kupní smlouvy (okamžikem přijetí objednávky) závazný pro prodávajícího i kupujícího a obě strany se zavazují jím řídit. Záruka se vztahuje na bezvadnou funkci výrobku při správném používání zboží a na vady vzniklé prokazatelnou vinou výrobce. Záruka se nevztahuje na díly podléhající přirozenému opotřebení a závady vzniklé dopravou, nevhodným skladováním či nešetrným nebo neodborným zacházením. Záruka z případných vad na zboží může být uplatněna výhradně po dobu záruční doby.
Záruční doba trvá 24 měsíců (není-li výslovně uvedeno jinak) na nové zboží a počíná dnem zaplacení či převzetí zboží, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Na zboží z dřívější produkce se záruka nevztahuje. V případě, že má zboží v záruční době prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má kupující nárok na výměnu zboží za zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu. V ostatním má kupující nárok na opravu či doplnění. Zákazník je povinen předat nebo zaslat zboží (normální balík ne na dobírku) prodávajícímu v originálním balení, kopii dokladu o koupi/záruce a je povinen udat důvod reklamace. Veškeré zboží je před odesláním k zákazníkovi zkontrolováno. Dodavatel nenese zodpovědnost za škody vzniklé při přepravě zákazníkovi.
Zboží je pojištěné a vzniklou škodu hradí přepravce, proto prosíme, překontrolujte ho ihned při jeho převzetí!

1.Při zjištění vady na zboží a následné reklamaci, zákazník informuje prodávajícího písemně nebo e-mailem. Je-li zboží poškozeno již při přepravě, kupující poškozený balík vůbec nepřevezme a nechá jej poslat zpět prodávajícímu, příp. sepíše protokol o poškození zásilky během přepravy.

2. Zjištěné závady prosíme oznamte na této adrese:

Josef Tesař, Družstevní 18, 679 61 Letovice

případně na E-mailové adrese: info@zeleznicni-modelarstvi.cz

Telefonicky: 724 932 810

Oznámení o reklamovaných závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail , číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

3. O přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat i o průběhu odstranění vady.

4. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

5. Při zaslání zboží k výměně, opravě či vrácení peněz nese kupující výlohy spojené se zasláním zboží zpět prodávajícímu. Náklady na zaslání nového či opraveného výrobku nese prodávající.